Prezados clientes,
Com o início da obrigatoriedade da emissão da Nota Fiscal de Serviços eletrônica (NFS-e) em padrão nacional, estabelecida em âmbito federal, diversos municípios brasileiros ainda enfrentam instabilidades técnicas e operacionais em seus sistemas públicos.
Temos identificado que, mesmo em municípios que constam como habilitados, ainda ocorrem falhas de comunicação, integrações incompletas, inconsistências nos retornos dos servidores públicos e alterações de layout sem aviso prévio, o que tem impedido a emissão automática das notas fiscais.
Gostaríamos de tranquilizá-los quanto a um ponto importante: nosso sistema permanece operante e disponível. Não há falhas funcionais na aplicação. As intervenções que estamos realizando são exclusivamente adaptações técnicas para acompanhar as correções e modificações elaboradas pelos órgãos públicos com vistas a superar a instabilidade sistêmica.
COMO PROCEDER NESTE MOMENTO
- Sempre que possível, realizar a emissão manual da NFS-e diretamente pelo portal nacional ou pelo site da prefeitura do seu município.
- Caso a emissão não seja viável no momento, manter o registro da operação por meio de Recibo Provisório de Serviços (RPS) ou recibos simples, conforme previsto na legislação vigente, garantindo a posterior emissão da nota fiscal assim que o serviço público for normalizado.
Seguiremos acompanhando de perto a situação e manteremos todos informados sobre qualquer evolução relevante.
Lamentamos os transtornos causados por este cenário de instabilidade nacional e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o suporte à sua operação.
Atenciosamente,
Equipe Concent